今年年初，山東省青島西海岸新區(qū)總工會(huì)在“情系四季 緣來是你”單身職工聯(lián)誼會(huì)的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)婚戀服務(wù)整體升級改造和賦能增效工程，創(chuàng)新推出“三服三化”模式，打造“婚鏈家緣 工會(huì)在你身邊”服務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)在品牌賦能、大綜合體構(gòu)建和服務(wù)矩陣打造等方面實(shí)現(xiàn)新突破，婚戀服務(wù)成效實(shí)現(xiàn)了指數(shù)增長，實(shí)現(xiàn)了從單一聯(lián)誼會(huì)到“平臺(tái)+陣地+紅娘+活動(dòng)+集體婚禮”五大舉措的蝶變發(fā)展之路。

今年年初，西海岸新區(qū)總工會(huì)創(chuàng)新推出“三服三化”模式，打造“婚鏈家緣 工會(huì)在你身邊”服務(wù)項(xiàng)目。西海岸新區(qū)總工會(huì)供圖

堅(jiān)持品牌賦能發(fā)展，助力服務(wù)體系特色化

新區(qū)總工會(huì)以“我在你身邊”惠工服務(wù)品牌為引領(lǐng)，在靶向服務(wù)職工婚戀、倡樹文明新風(fēng)上實(shí)現(xiàn)新突破，構(gòu)建了“1+5”婚戀服務(wù)品牌矩陣，創(chuàng)設(shè)了“婚鏈家緣 工會(huì)在你身邊”婚戀服務(wù)主品牌和“緣聚西海岸”“緣分客廳”“工囍宮囍”“因緣相會(huì)”“工祝良緣”等婚戀服務(wù)子品牌，實(shí)現(xiàn)了“一品牌、一特色”服務(wù)體系全覆蓋，將“我在你身邊”惠工服務(wù)精準(zhǔn)送到職工心坎上。

特色線上引流推品牌。依托智慧工會(huì)平臺(tái)，新區(qū)總工會(huì)積極探索線上品牌建設(shè)，打造“緣聚西海岸”線上婚戀服務(wù)品牌，開設(shè)婚戀學(xué)堂、會(huì)聚良緣、情感測試、志同道合等“十大板塊”，適時(shí)舉辦“工小貝”婚戀直播間、互選CP、脫單盲盒、去約會(huì)、視頻秀等活動(dòng)，為職工婚戀交友提供專屬快車道。線上“工小貝紅娘”實(shí)現(xiàn)了牽線搭橋、婚戀疏導(dǎo)、活動(dòng)發(fā)布等24小時(shí)“不打烊”服務(wù)，真正把工會(huì)“娘家”建在職工群眾身邊，使特色服務(wù)品牌更深入人心。截至目前，共計(jì)舉辦線上聯(lián)誼活動(dòng)16場次，吸引了3000余名職工注冊、40余萬人次觀看直播。

精準(zhǔn)線下引才強(qiáng)品牌。西海岸新區(qū)駐區(qū)高校、央企、國企較多，吸引了全國各地優(yōu)秀人才集聚。為更有效地做好青年人才婚戀服務(wù)工作，提供特色化精準(zhǔn)線下聯(lián)誼服務(wù)，搭建溝通交流、合作分享的交友平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)“會(huì)聚良緣”這一“工”字號(hào)職工婚戀服務(wù)品牌的影響力，今年，新區(qū)總工會(huì)聯(lián)合新區(qū)招才中心相繼舉辦了“洋溢青春夢 綻放我光彩”青年職工人才采風(fēng)活動(dòng)和“我在你身邊”新區(qū)青年職工人才趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等青年人才系列活動(dòng)，吸引了來自全區(qū)各行業(yè)領(lǐng)域的2000余名青年職工人才參加。

特色婚慶創(chuàng)新展品牌。新區(qū)總工會(huì)創(chuàng)新打造職工婚慶服務(wù)“一條龍”，構(gòu)建“工會(huì)+”特色婚慶全服務(wù)，助推品牌創(chuàng)新化發(fā)展。舉辦“青春嘉年華”千人市集大型婚戀婚慶服務(wù)活動(dòng)，設(shè)置青年聯(lián)誼區(qū)、紅娘牽線區(qū)、婚慶服務(wù)展示區(qū)等板塊，發(fā)布“五一·中式集體婚禮”招募令，為全區(qū)青年職工樹立移風(fēng)易俗的標(biāo)桿，引領(lǐng)青年文明婚俗新風(fēng)尚。

構(gòu)建婚戀大綜合體，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容多元化

為破解傳統(tǒng)婚戀交友聯(lián)誼不愿來、不匹配等難題，新區(qū)總工會(huì)從“陣地+隊(duì)伍+活動(dòng)”三方面發(fā)力，分別打造“2+N”職工交友陣地格局、“1+N+N”紅娘體系以及“1+6+N”聯(lián)誼活動(dòng)模式，形成婚戀大綜合體，豐富婚戀交友服務(wù)內(nèi)容。

服務(wù)陣地?zé)òl(fā)新活力。新區(qū)總工會(huì)以打造“緣分客廳”服務(wù)陣地為亮點(diǎn)，建構(gòu)“2+N”職工交友陣地格局，對現(xiàn)有工人文化宮“情緣驛站”進(jìn)行整體提升改造，建設(shè)優(yōu)化2個(gè)職工交友服務(wù)陣地，定制信息展示區(qū)、單身登記區(qū)、相約互動(dòng)區(qū)等主題區(qū)域，助力單身職工拓圈交友；與新區(qū)N家旅游企業(yè)、休閑場所建立合作機(jī)制，定點(diǎn)舉辦各類聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)婚戀服務(wù)與城市宣傳、特色文旅、經(jīng)濟(jì)發(fā)展相融合。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)陣地年服務(wù)職工達(dá)1.2萬人次。

服務(wù)隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。新區(qū)總工會(huì)扎實(shí)推進(jìn)專業(yè)化工會(huì)紅娘隊(duì)伍建設(shè)，成立“工囍宮囍”工會(huì)紅娘團(tuán)，構(gòu)建“1+N+N”紅娘體系，即打造1個(gè)新區(qū)總工會(huì)大紅娘、N個(gè)基層工會(huì)小紅娘和N個(gè)紅娘站點(diǎn)，做細(xì)職工牽線、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。截至目前，第一批吸納500余名基層工會(huì)干部、社會(huì)化工作者及社會(huì)化志愿者加入，依托工會(huì)驛站、心理服務(wù)站、托管驛站和文體大聯(lián)盟基地等，合作建設(shè)了“明月紅娘培訓(xùn)基地”和7個(gè)鎮(zhèn)街紅娘站。聯(lián)合情感專家、社會(huì)機(jī)構(gòu)常態(tài)化開展工會(huì)紅娘培訓(xùn)、紅娘志愿服務(wù)活動(dòng)共計(jì)近20場次；舉辦年度最美紅娘評選活動(dòng)，持續(xù)吸引更多熱心職工加入紅娘隊(duì)伍，形成了“娘家人”當(dāng)“紅娘”的熱烈氛圍。

服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造新形式。新區(qū)總工會(huì)圍繞新時(shí)代青年需求，創(chuàng)新活動(dòng)方式、優(yōu)化活動(dòng)路徑，形成“1+6+N”聯(lián)誼活動(dòng)模式，即每年打造1場集體婚禮、6場全區(qū)性活動(dòng)和指導(dǎo)各級工會(huì)開展N場區(qū)域性活動(dòng)，全面覆蓋職工需求。針對基層工會(huì)需求開展“聯(lián)誼＋”定制主題活動(dòng)，將聯(lián)誼與休閑采風(fēng)、志愿服務(wù)、技能培訓(xùn)等相融合，增強(qiáng)交友的互動(dòng)性和精準(zhǔn)性。今年以來，已開展活動(dòng)20余場次，參與職工4000余人次。

打造婚戀服務(wù)矩陣，提升智慧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

新區(qū)總工會(huì)從“我為群眾辦實(shí)事”角度出發(fā)，通過標(biāo)準(zhǔn)賦能，優(yōu)化服務(wù)流程，推出“一平臺(tái)、全階段、全區(qū)域”的服務(wù)機(jī)制，不斷提高工會(huì)婚戀服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，為全區(qū)青年人才集聚貢獻(xiàn)工會(huì)力量。

堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化。搭建“緣聚西海岸”線上服務(wù)平臺(tái)，采取智慧工會(huì)、微信公眾號(hào)等“一平臺(tái)多渠道”運(yùn)行模式，打造集標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、精準(zhǔn)化于一體的婚戀服務(wù)平臺(tái)。整合各基層工會(huì)單身職工資源信息，吸引注冊加入平臺(tái)，不斷壯大單身職工信息庫；通過紅娘回訪、問卷調(diào)查、戀愛周年禮物發(fā)放等方式，對單身職工信息實(shí)時(shí)上傳，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新。通過平臺(tái)“十大板塊”拓寬渠道、智能配對，為職工提供科學(xué)化、系統(tǒng)化的線上交友服務(wù)。截至目前，共有2000余名單身職工參與了線上交友活動(dòng)。

全階段跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)鏈條標(biāo)準(zhǔn)化。通過“相識(shí)相知相戀”全階段服務(wù)，構(gòu)建職工婚戀“鏈條式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，紅娘一對一定向“做媒”，全流程跟進(jìn)交友進(jìn)度，定期回訪、及時(shí)收集活動(dòng)反饋，不斷提高“牽手”成功率，截至目前，紅娘牽線成功30余對。開展“相約周六 婚戀解碼”等婚戀疏導(dǎo)服務(wù)26期次，為1600余名職工提供服務(wù)，做好相親交友后半篇文章。

全區(qū)域協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)矩陣標(biāo)準(zhǔn)化。充分發(fā)揮工會(huì)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，聚集全區(qū)工會(huì)資源信息，以新區(qū)總工會(huì)為主線，建立駐區(qū)高校、央企、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、鎮(zhèn)街、新區(qū)企業(yè)等工會(huì)組織協(xié)同聯(lián)動(dòng)服務(wù)矩陣；以鎮(zhèn)街工會(huì)為紐帶，將鎮(zhèn)街內(nèi)單身職工納入服務(wù)范圍，與工會(huì)組織資源共享，達(dá)到職工婚戀服務(wù)矩陣全方位覆蓋，構(gòu)建起“全區(qū)域統(tǒng)籌、多方面聯(lián)動(dòng)、各領(lǐng)域共享”的工會(huì)婚戀工作新格局。截至目前共有36個(gè)基層工會(huì)加入婚戀服務(wù)矩陣，其中16個(gè)基層工會(huì)開展了聯(lián)誼活動(dòng)，婚戀服務(wù)矩陣規(guī)模和影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。（王可馨 陳曉宇 李冉）