中工網(wǎng)訊（楊明清 工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者張嬙）不久前，山東省青島市總工會(huì)職工服務(wù)中心工作人員通過EAP大數(shù)據(jù)預(yù)警平臺(tái)檢測到該市某公司出現(xiàn)群體性心理健康風(fēng)險(xiǎn)。青島市總立即組織心理健康團(tuán)隊(duì)為企業(yè)量身打造了《職場中如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長》等課題，組織開展相關(guān)講座和心理疏導(dǎo)。

近年來，青島市總探索實(shí)施職工心理健康普惠服務(wù)新路徑，通過形成一套機(jī)制，組建4支隊(duì)伍，打造4級(jí)陣地，創(chuàng)建4個(gè)平臺(tái)等舉措，助力職工提升工作生活品質(zhì)。

青島市總先后下發(fā)《關(guān)于實(shí)施“職工心理健康服務(wù)”普惠項(xiàng)目意見》《職工心理健康服務(wù)站建設(shè)管理辦法》等相關(guān)文件，推動(dòng)工會(huì)組織優(yōu)勢和社會(huì)專業(yè)資源碰撞融合，豐富充實(shí)工會(huì)心理健康服務(wù)，推動(dòng)EAP服務(wù)工作基本覆蓋。

2024年4月，青島市總發(fā)布實(shí)施《工會(huì)職工心理健康服務(wù)規(guī)范》，明確了科普宣傳、心理調(diào)研、主題活動(dòng)、心理測評(píng)、心理咨詢以及心理危機(jī)干預(yù)等6大類具體內(nèi)容以及服務(wù)形式。

EAP服務(wù)專業(yè)性較強(qiáng)，青島市總引入市場競爭機(jī)制，組建了EAP援助師、危機(jī)干預(yù)師、專家?guī)?、講師團(tuán)4支專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，總?cè)藬?shù)超過2500人。“我們持續(xù)開展援助師和干預(yù)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，基層工會(huì)服務(wù)骨干力量日趨專業(yè)化，企業(yè)職工可以享受專家?guī)斓狞c(diǎn)單式服務(wù)，僅青島市總本級(jí)的講師團(tuán)每年就為各級(jí)工會(huì)開展心理健康公益講座100余場?！鼻鄭u市總工會(huì)權(quán)益保障部楊忠召介紹。

為在全市推進(jìn)普惠服務(wù)，青島市總通過制定出臺(tái)辦法、建立獎(jiǎng)補(bǔ)機(jī)制，引導(dǎo)各級(jí)工會(huì)依托社會(huì)力量，搭建起“1+1+10+N”4級(jí)職工心理服務(wù)陣地，即1個(gè)綜合性服務(wù)基地、1個(gè)市級(jí)服務(wù)中心、10個(gè)區(qū)市級(jí)服務(wù)分中心、N個(gè)基層心理服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全市鎮(zhèn)街和重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)有效覆蓋。“目前，全市已加速建成不同功能的服務(wù)陣地近300個(gè)?！睏钪艺俳榻B。

2021年起，青島市總創(chuàng)新工會(huì)心理服務(wù)載體，打造了數(shù)智互聯(lián)傳播“互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、熱線、廣播”4大服務(wù)平臺(tái)，使工會(huì)心理服務(wù)以更加系統(tǒng)化和綜合化的方式服務(wù)職工群眾。

此外，青島市總打造“心世界·新天地”職工心理健康線上服務(wù)平臺(tái)，提供科普測評(píng)等免費(fèi)心理服務(wù)超250余萬人次；同步搭建職工心理健康大數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，建立超15萬份心理檔案原始數(shù)據(jù)庫，對基層職工群體心理狀況進(jìn)行分類分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。開通400-116-1177免費(fèi)心理援助服務(wù)熱線平臺(tái)，利用電話轉(zhuǎn)接功能依次呼叫8位認(rèn)證咨詢師手機(jī)，為職工提供24小時(shí)情緒疏導(dǎo)，累計(jì)服務(wù)職工6000余人次；聯(lián)合青島新聞綜合廣播共同打造“和你在一起”職工心理健康廣播節(jié)目，累計(jì)播出1200余期，每年覆蓋職工群眾2000余萬人次。