據(jù)1月12日潮新聞報道，近年來，一種新型護(hù)理方式——“網(wǎng)約護(hù)士”悄然興起，患者通過手機(jī)預(yù)約，即可得到專業(yè)護(hù)士上門提供的打針、抽血、換尿管、換胃管等護(hù)理服務(wù)。行動不便的患者無需再為往返醫(yī)院而奔波。但面對巨大的社會需求，我國部分地方“網(wǎng)約護(hù)士”的開展仍略顯緩慢?！爸赖娜松?、用的人少、參與的護(hù)士也少”是普遍現(xiàn)象。

事實上，早在2019年，國家衛(wèi)健委就率先在北京、上海等六個省市開展了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的試點(diǎn)工作。自2021年1月起，該服務(wù)模式被推廣至全國。在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的今天，“網(wǎng)約護(hù)士”作為醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域的一股新風(fēng)，能夠免去患者的奔波，也能一定程度上突破醫(yī)療機(jī)構(gòu)承載力不足的局限。然而，相較于最初的政策設(shè)想，如今的落實情況還沒有達(dá)到理想狀態(tài)。“叫好難叫座”的背后，有著多重原因。

必須正視的是，“網(wǎng)約護(hù)士”這一概念的公眾認(rèn)知度仍然不高，許多患者及其家屬對這一新興服務(wù)模式知之甚少。價格問題也是阻礙“網(wǎng)約護(hù)士”普及的一大障礙。有不少患者反映，“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)的費(fèi)用偏高，令人望而卻步。此外，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、糾紛處理機(jī)制不健全、護(hù)患安全保障不足等癥結(jié)，如同懸在“網(wǎng)約護(hù)士”頭上的達(dá)摩克利斯之劍。

國家衛(wèi)健委2021年公布的數(shù)據(jù)顯示，我國約1.9億老年人患有慢性病，還有4000萬失能老人。而今，推廣“網(wǎng)約護(hù)士”正當(dāng)其時。主管部門在加大宣傳力度、提高公眾接受度的同時，也要推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，明確服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和事故責(zé)任劃分機(jī)制。在對網(wǎng)約平臺的監(jiān)管方面，可考慮利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，實現(xiàn)服務(wù)全過程的可追溯，有效預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛。從長遠(yuǎn)看，可推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)與網(wǎng)約平臺在人員培訓(xùn)、藥品審核等方面達(dá)成合作，進(jìn)一步提升網(wǎng)約護(hù)理服務(wù)質(zhì)效。

只有確?！熬W(wǎng)約護(hù)士”在安全規(guī)范的軌道上運(yùn)行，才能打消公眾的后顧之憂，才能打通養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)的最后一米，為“健康中國”建設(shè)添磚加瓦。