彭大叔和妻子同在廣州一家公司工作，任保安員和保潔員。因公司拖欠兩三個月工資未支付，二人多次追償未果后，申請勞動仲裁。在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)法學(xué)院學(xué)生、志愿者吳柯瑤的協(xié)助下，彭大叔夫婦快速獲得了法律援助，成功維權(quán)。

這是廣州打造“高校+仲裁”合作、創(chuàng)新仲裁幫扶就業(yè)模式的縮影。據(jù)悉，廣州市勞動人事爭議仲裁院與華南師范大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣州大學(xué)志愿者協(xié)會建立了合作關(guān)系，并與華南師范大學(xué)法學(xué)院、廣州大學(xué)法學(xué)院簽署就業(yè)實習(xí)基地協(xié)議，成為大學(xué)生志愿服務(wù)和就業(yè)實習(xí)的主要機構(gòu)。

4所高校志愿者協(xié)會組成的6支大學(xué)生志愿者隊伍和兩所合作高校法學(xué)院實習(xí)生先后到市仲裁院服務(wù)窗口開展立案程序指引、文書填寫指導(dǎo)和法律法規(guī)講解等服務(wù)，既解決職工對政策不了解、流程不清晰、填寫不準確等問題，又讓維權(quán)職工感受到關(guān)懷與溫暖。

一對一協(xié)助解決問題

自2024年9月起，吳柯瑤到廣州市勞動仲裁院進行志愿實習(xí)。實習(xí)期間，彭大叔和妻子申請仲裁的經(jīng)歷令她難忘。

“彭大叔和妻子年近60歲，文化程度不高，對相關(guān)法律和流程不熟悉?！苯拥蕉说闹俨蒙暾埡?，服務(wù)團隊派吳柯瑤一對一協(xié)助填寫申請書，整理證據(jù)材料，了解其需求。

“我們現(xiàn)在住在公司宿舍，提起仲裁怕公司不再讓我們住，計劃申請完仲裁回湖南老家?！迸泶笫鍝?dān)心地說。了解到該情況后，吳柯瑤即刻向當值的黨員先鋒隊報告，黨員先鋒隊建議勞動者申請法律援助，后期程序可由律師代辦，自己可安心回老家。

隨后，立案庭負責(zé)人即刻與廣州市法律援助處對接?！胺ㄔ帪榕泶笫宸蚱薅碎_通了綠色通道，只需到辦事大廳登記，即可獲得相應(yīng)法律援助。”吳柯瑤介紹。

社工們還給他們在紙條上寫了法援處的地址和乘車指引?！皩嵙?xí)過程中，我真切地體會到了廣州仲裁的效率和溫度，也堅定了扎根基層、服務(wù)人民的信念?！眳强卢幷f。

全方位參與實踐，提升權(quán)益保障意識

“實習(xí)期間，我學(xué)到了很多書本見不到的知識，提高了我在就業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中的權(quán)益保障意識，也對我的職業(yè)規(guī)劃提供了珍貴的參考?！睆V州大學(xué)實習(xí)生黃英花感慨道。

實習(xí)過程中，黃英花遇到了一個女老板帶著員工來申請仲裁。經(jīng)了解，該老板因債務(wù)導(dǎo)致公司被法院查封，其外包食堂項目應(yīng)收款30萬元也因法院向支付單位發(fā)函凍結(jié)導(dǎo)致未能收回款項，因此食堂工作人員的收入未能支付。支付單位要求老板提供解除凍結(jié)證明，并稱已回函法院；法院則向老板反饋支付單位收到函后一直未回復(fù)，該凍結(jié)函沒有生效，無法提供解凍證明。無奈之下，老板只能帶領(lǐng)員工申請仲裁。

得知情況后，黃英花立即向立案庭負責(zé)人反饋。經(jīng)了解，由于法院函件的聯(lián)系方式有誤，導(dǎo)致回函無法收到。后經(jīng)協(xié)調(diào)，法院向支付單位提供了解凍證明，支付單位也承諾支付欠款，爭議案件隨后撤回。

“原來，勞動爭議是那么生動、復(fù)雜。有些爭議雖不是仲裁部門管轄，但通過幫助當事人解決問題，勞動爭議也就自然化解。”黃英花對此感觸頗深。

“實習(xí)不僅豐富了我的法律服務(wù)實踐，還能幫助鍛煉發(fā)散思維，加深在企業(yè)管理等方面的思考?！睂嵙?xí)期間，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生葉敏婷聽到了一些小微企業(yè)經(jīng)營者的困難與抱怨。

葉敏婷體會到，有時壓倒小微企業(yè)的最后一根稻草不是營收，而是不規(guī)范管理帶來的成本壓力?！斑@也將對我們?nèi)蘸笞呱蟿?chuàng)業(yè)道路提供有益參考?！?/p>

在未來應(yīng)聘時更有優(yōu)勢

為讓更多大學(xué)生參與仲裁服務(wù)，廣州市勞動人事爭議仲裁院將服務(wù)延伸到白云區(qū)等案件量大的基層仲裁機構(gòu)，為其牽線對接廣東外語外貿(mào)大學(xué)志愿者，并與廣州團市委等合作，加入“展翅計劃”港澳臺大學(xué)生實習(xí)專項行動，為仲裁機構(gòu)輸送港澳臺大學(xué)實習(xí)生。

讀法律專業(yè)的張弛是第一批報名實習(xí)的港澳臺大學(xué)生中的成員。張弛表示，通過實習(xí)熟悉了勞動法以及內(nèi)地企業(yè)用工管理的基本情況，這對今后就業(yè)很有幫助。

廣州市勞動人事爭議仲裁院立案送達庭副庭長周澤標向記者介紹：“學(xué)生們通過跟班實習(xí)，可以充分了解勞動糾紛的類型和各方訴求，需要哪些證據(jù)支持，有助于提升權(quán)益保護意識、增長用工管理知識，在未來就業(yè)中應(yīng)聘人力資源管理和法務(wù)等崗位有較大優(yōu)勢。”

據(jù)悉，大學(xué)生服務(wù)團隊和社工團隊已成為廣州市勞動人事爭議仲裁院服務(wù)群眾的暖心品牌。目前，共有1900余人次志愿者和100余人次實習(xí)生參與服務(wù)，服務(wù)群眾18萬人次。